運送與配送

你在霧核實驗室下單後，我們會依結帳頁說明的流程安排出貨，實際的出貨與到店時間，請以結帳頁顯示與客服回覆為準，我們不會先給你一個做不到的時間。

如果你一次帶了主機、煙彈和煙油，我們會盡量讓同一筆訂單的品項一起處理；遇到需要分批的情況，客服會主動跟你說一聲，不會讓你等到一頭霧水。

想確認進度，直接敲客服就好，每日 09:00–21:00 全年無休都有人在，報訂單編號就能幫你查。

目前配送以台灣本島的 7-11 與全家指定門市取貨為主，結帳時選好你要取件的門市，到店再取貨付款就可以，我們沒有提供宅配到府的服務。

離島與偏遠地區能不能配送，會依結帳頁的選項為準；如果門市選單裡找不到你想取件的店，歡迎先問客服，我們幫你確認。

取貨時請記得攜帶證件，門市會依規定確認你已年滿 20 歲，這是為了符合台灣法規，也請你配合。

單筆訂單滿 NT$1,500 即免運費，這點我們直接寫清楚，不用你湊半天。

未達免運門檻的訂單，實際運費金額以結帳頁顯示為準，結帳前你會看到完整金額，確認沒問題再送出。

如果你買的是主機加煙彈的組合，或想比較不同規格的價差，客服也能幫你算一下怎麼配比較順。

商品一律採原廠封膜出貨，拆封前保持完整，你收到時可以自己確認包裝狀態。

外包裝的細節以實際出貨為準，我們不會對包裝方式做額外的承諾，但出貨前都會妥善處理，讓包裹安穩送到你手上。

如果你對包裝有任何需求或疑問，取貨前都可以先跟客服說，我們會盡力協助。