常見問題

想下單很簡單，把你要的電子煙主機、煙彈、拋棄式電子煙或電子煙煙油放進購物車，照著結帳頁的步驟走完就好。結帳時系統會請你聲明已滿 20 歲，這是本站的購買前提，還請你配合確認。

• 問：下單需要先註冊帳號嗎？答：不用，你可以直接用訪客身分完成結帳流程，想留資料方便下次查詢再註冊就好。
• 問：不確定要買哪一款怎麼辦？答：先把你的使用習慣跟我們說，例如想找換彈式還是注油式，客服會依商品頁標示的規格陪你比對。
• 問：下單後想改內容可以嗎？答：訂單成立後請盡快透過客服信箱或 LINE 客服告訴我們，我們會依當下狀態協助處理。

本站採用超商取貨付款，你到 7-11 或全家指定門市取件時再付款，不用先匯款、也不用線上刷卡。這樣的流程對第一次嘗試新品牌的人來說，壓力小一點。

• 問：可以選擇哪些付款方式？答：目前就是超商取貨付款，取件同時付款，沒有提供宅配到府。
• 問：運費怎麼算？答：單筆滿 NT$1,500 免運，未達門檻的運費會在結帳頁清楚列出。
• 問：取件時要帶什麼？答：帶著取件通知與證件到指定門市，店員會核對身分，年滿 20 歲才能取件。

配送範圍是台灣本島，走 7-11 與全家指定門市取貨，我們沒有提供宅配到府的選項。出貨時商品一律以原廠封膜狀態寄出，你收到時包裝應該是完整的。

• 問：可以寄到離島嗎？答：目前配送以台灣本島的超商門市為主，離島需求請先問客服確認。
• 問：多久會到門市？答：出貨與到貨時效會依結帳頁顯示與客服回覆為準，我們不會先給你一個攏統的天數。
• 問：可以指定門市嗎？答：可以，結帳時選擇你要取件的 7-11 或全家門市就行。

收到商品後請先確認外觀與封膜狀態，如果有明顯破損、品項寄錯，或拆封後發現與商品頁標示的規格不符，請盡快聯絡客服，我們會依實際情況協助你處理。

• 問：拆封後還能退換嗎？答：煙彈、拋棄式電子煙與電子煙煙油屬於個人衛生相關商品，拆封後恕無法受理退換，還請你在拆封前先核對品項。
• 問：怎麼申請退換？答：透過客服信箱或 LINE 客服說明訂單資訊與問題，附上照片會更快釐清狀況。
• 問：退款怎麼進行？答：符合退換條件時，客服會跟你說明後續流程與方式。

本站把商品分成煙彈、主機、拋棄式與煙油四大分類，每一支商品頁都會標示輸出功率、電池容量、標示口數、油倉容量、霧化芯類型與相容主機世代，讓你下單前先把規格看仔細。

• 問：怎麼確認煙彈跟我的主機合不合？答：以商品頁標示的相容世代為準，換代前先比對一下，不確定的話把主機型號告訴客服。
• 問：規格數字從哪裡來？答：以本站各商品頁標示為準，主資料源為 yvapestickm.com，我們不引用未經查證的第三方數據。
• 問：想找特定功率或口數的款式？答：直接進對應分類頁篩選，或把需求丟給客服，我們幫你從規格表裡撈。

你可以直接用訪客身分走完結帳流程，不需要先加入會員。本站目前沒有公開的累積點數或會員折扣規則，如果你聽到其他說法，歡迎直接找客服對一下。

• 問：有會員制度嗎？答：本站未提供累積點數或會員折扣之公開規則，相關問題請洽客服。
• 問：客服什麼時候在？答：每日 09:00–21:00 全年無休，透過客服信箱或 LINE 客服都能找到我們。
• 問：購買有什麼年齡限制？答：本站商品含尼古丁，僅限年滿 20 歲之成年人瀏覽與購買，下單時需聲明已滿 20 歲。